Eco aventura
Políticas de reservación, cancelación y reembolso

Como cliente potencial de Cadereyta Mágico, es de vital importancia para nosotros ganarnos su confianza. Esta es una responsabilidad que tomamos muy en serio todos los días, razón por la cual les recomendamos leer el contenido de “Políticas de Reservación, Cancelación y Reembolso” bajo las cuales se rige nuestra empresa.

Políticas de Reservación.

 

Todas las tarifas publicadas en nuestra página www.cadereytamagico.com son tarifas rack. Es decir, son las tarifas máximas que se cobran por habitación en cualquier periodo del año. Si desea factura es importante verificar si las tarifas del producto deseado son las tarifas que incluyen el IVA, así como el Impuesto al Hospedaje, de no ser así es importante mencionarlo durante su proceso de reservación.

Todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Por este motivo es importante que las personas interesadas en reservar se comuniquen con uno de nuestros agentes de reservaciones vía telefónica o bien, a nuestro correo electrónico contacto@cadereytamagico.com para recibir mayores informes sobre tipos de habitaciones, precios, promociones del mes, descuentos (sólo si aplican). Así como para recibir indicaciones sobre cómo puede realizar su pago. Además, también le haremos llegar este documento vía correo electrónico.

Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reservación haciendo un depósito, transferencia o vía telefónica con tarjeta de crédito. Mientras dicho requisito NO HAYA SIDO CUMPLIDO las habitaciones estarán disponibles para su venta y los precios y/o promociones sujetas a cambios sin previo aviso.

Para garantizar una habitación, las opciones de pago son exclusivamente las que se indican a continuación:

  • Datos de tarjeta crédito o débito (Visa o Master Card)

  • Pago por transferencia electrónica o depósito bancario.

En el caso de depósitos y/o transferencias bancarias, es obligatorio que el huésped notifique su pago al número 441 154 5726 de reservaciones por lo menos 48 hrs. previas a la fecha de su reservación vía whatsapp que incluya su comprobante escaneado. Además, para que la reservación sea válida deberá recibir una confirmación de reserva vía correo electrónico o whatsapp. De no hacerlo 48 hrs. antes entonces la reservación quedara sujeta a disponibilidad.

 

Posteriormente uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted vía telefónica o por correo electrónico para confirmarle que la transacción fue completada.

Sólo se consideran GARANTIZADAS las reservaciones cuyo cargo haya sido completado.

Le recomendamos a todas las personas interesadas en reservar habitaciones que lean con especial cuidado la sección correspondiente a Políticas de Cancelación ANTES de proceder a reservar su habitación.

Notas Importantes:

Al completarse el proceso de reservación, tanto el huésped como Cadereyta Mágico se comprometen a cumplir con el reglamento interno del hotel/Cabaña; así como a respetar y actuar en conformidad con lo expresado en nuestras Políticas de Reservación, y cancelación.

 

Cadereyta Mágico se deslinda de responsabilidades en el supuesto caso de que se presenten malentendidos por parte del huésped causados porque este último haya omitido leer con detenimiento este documento. Esta es información detallada que proporcionamos a todos los huéspedes en el momento que se les confirma su reservación.

Dicha información también se encuentra publicada para su consulta en nuestra página www.cadereytamagico.com

Políticas de Cancelación.

 

Si usted desea modificar o cancelar su reservación comuníquese inmediatamente con nosotros vía telefónica o por correo electrónico. Le sugerimos consultar la sección correspondiente a Políticas de Cancelación de Cadereyta Mágico antes de ponerse en contacto con nosotros.

 

A continuación, se describen nuestras Políticas Generales de Cancelación:

  • Cancelaciones hechas 11 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 10%.

  • Cancelaciones hechas de 5 a 10 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 50%.

  • Cancelaciones hechas de 0 a 4 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.

El cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía whatsapp, llamada telefónica o por correo electrónico POR LO MENOS 7 DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por el Cadereyta Mágico vía electrónica para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a disponibilidad.

En caso de que tengas que irte del hotel/Cabaña antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel/Cabaña aplicar penalidades o reembolsos.

Políticas de Reembolso

 

Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a Cadereyta Mágico y que serían los siguientes casos:

  • Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de habitación que el huésped haya reservado.

  • Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de Cadereyta Mágico el huésped sea acreedor a recibir algún reembolso.

  • TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.

  • Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 días antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nosotros para verificar el estatus de su reembolso.